Comunicación Corporativa estratégica
La gestión de los vínculos en tiempos de incertidumbre, cambios y virtualidad.
Descripción:
Comunicación corporativa estratégica: La gestión de los vínculos organizacionales en tiempos de incertidumbre, cambios y virtualidad, es el resultado de 20 años de investigación aplicada, en donde se enfatiza el papel estratégico de la comunicación en y para las organizaciones. En estas páginas se abordan preguntas fundamentales sobre el porqué y para qué de la gestión de la comunicación en un entorno cambiante, donde los vínculos deben considerarse como el nuevo capital más valioso para cualquier tipo de organización.
Su visión sistémica e integral se refleja en la selección de los nueve temas clave que presenta en este libro, los cuales son fundamentales para que toda organización pueda gestionar una comunicación estratégica. El primer tema es la imagen corporativa como el valor de las percepciones sociales y la expresión de lo que las personas creen de la organización. Su innovador enfoque del Mapa de Stakeholders permite desarrollar vínculos estratégicos para construir confianza. Presenta la planeación estratégica como un proceso dinámico que orienta la gestión de estos vínculos. Además, complementa esto con la gestión de mensajes a través de una comunicación mediada por códigos, canales digitales y un despliegue multicanal.
Adicionalmente, expone que la cultura corporativa es fundamental para desarrollar la fortaleza competitiva y moldea el diálogo y la convivencia de la organización. De manera complementaria, propone que la comunicación interna afianza la integración organizacional en sus equipos, tanto en escenarios presenciales como híbridos y virtuales.
Otro tema necesario de abordar en un contexto de policrisis es la comunicación de crisis, que explica cómo preparar a la organización para afrontar eventos inesperados que pueden surgir en escenarios presenciales y digitales. Este enfoque no solo ayuda a mitigar riesgos, sino que también fortalece la resiliencia organizacional al permitir una respuesta ágil y efectiva ante situaciones adversas.
El cierre de este libro se compone de tres capítulos: Gestión del cambio, donde se destaca el papel central que tiene la comunicación en este proceso, explicando, conteniendo y acompañando a las organizaciones. La medición del impacto, que presenta las dimensiones, métodos y escalas de evaluación de la gestión comunicacional. Por último, el apéndice incluye resúmenes y casos de los temas abordados.
Así, este libro expone conceptos y métodos que continúan posicionando a Marcelo como un referente académico y profesional para la gestión comunicacional en las organizaciones, a través de un enfoque conceptual, reflexivo y práctico.
De esta manera, ofrece herramientas estratégicas que permiten a quienes lideran las organizaciones y a los estrategas de la comunicación contar con la fundamentación no solo para adaptarse a los desafíos actuales, sino también para aprovechar las oportunidades que surgen en tiempos de transformación. Se convierte así en una guía esencial para quienes buscan fortalecer sus relaciones organizacionales y agregar valor en un mundo cada vez más interconectado y complejo.
Escrito por: Sandra Fuentes-Martinez, docente, consultora e investigadora y directora de ACTIO – Centro de Pensamiento en acción.
